360° Service Excellence

  • Servicequalität nachhaltig steigern
  • bestehende Kunden langfristig halten und
  • systematisch neue Kunden dazu gewinnen

Die Mehrheit der Kunden legt mehr Wert auf einen guten Service als auf einen günstigen Preis und verlässt eine Firma entsprechend rasch, wenn sie mit dem Service nicht zufrieden ist. Trotzdem wird der Servicequalität oft eine untergeordnete Rolle zugeschrieben, weil sie angeblich nur schwer messbar und irgendwie subjektiv ist.

Das 360° Service Excellence Paket bringt die Aussen- und Innenperspektive zusammen und zeigt Ihnen die Resultate im übersichtlichen interaktiven Cockpit. Denn jede fundierte Verbesserung beginnt mit einer Messung.