Telefonische Befragungen
Wir verfügen in unseren CATI-Labors (CATI = Computer Aided Telephone Interviewing) an den Standorten Adligenswil und Genf über insgesamt 278 Arbeitsplätze und realisieren damit jährlich weit über 300 000 telefonische Interviews. Der Vorteil dieser zentralen CATI-Labors besteht für die Kunden in erster Linie darin, dass sie die Interviews bei uns direkt mitverfolgen und bei der Instruktion der Befrager/innen persönlich anwesend sein können. Für uns selbst trägt das CATI-Labor Wesentliches zur Qualitätssicherung bei, weil die Supervision permanent und effizient erfolgen kann. Bei kurzfristigen Änderungen der Forschungsanlage - z.B. Modifikationen am Fragebogen, neues Vorgehen bei der Kontaktierung - können die Befrager/innen schnell und einfach informiert werden. Und nicht zuletzt erlaubt uns diese zentrale Lösung, telefonische Befragungen sehr schnell durchführen zu können.