Aktuelle Ausgabe: DemoSCOPE-News 2016-01

Wie fast 100‘000 Reisende befragt wurden

An allen Alpen- und Grenzübergängen führte DemoSCOPE 2015 sowohl auf der Strasse als auch der Schiene eine grossangelegte Verkehrsbefragung mittels CAPI Computer Assisted Personal Interviews durch. Das Projekt „Alpen- und grenzquerender Personenverkehr“ im Auftrag des Bundesamtes für Statistik stellte grosse Herausforderungen an Mensch und Maschine.

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Warum Freiwilligkeit unbezahlbar ist

Der Politologe Markus Freitag äussert sich im Interview zum Einsparen staatlicher Leistungen dank Freiwilligenarbeit, dem schrumpfenden zivilgesellschaftlichen Engagement und den Vorteilen des Mixed-Mode-Ansatzes.

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Was Mystery Shopping optimierte

Die Kampagne «Tony Card» fördert das bargeldlose Bezahlen. Der Beitrag zeigt, wie mit dem Einsatz von Mystery Shopping die Kommunikations-Massnahmen weiter optimiert werden konnten.

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Kundenfeedback: Wo man sich weiterbilden kann

Selbst kleine und mittlere Unternehmen messen heute häufig die Kundenzufriedenheit – aber längst nicht alle wirkungsvoll. Ein gemeinsamer Weiterbildungskurs von DemoSCOPE und der ZHAW School of Management and Law bietet Hilfe an.

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