Positionnement en temps réel : Améliorer la qualité du service sur la base de faits grâce aux commentaires des clients
Vos clientes et clients sont des experts lorsqu'il s'agit d'évaluer vos produits / services. S'ils ne sont pas satisfaits, ils risquent de se tourner vers la concurrence. Grâce à DemoSCOPE « Écho Clients », vous avez la possibilité d'être à l'écoute de votre clientèle sans aucun effort. Nous vous proposons un outil simple qui vous permettra de découvrir à quel point vos clients sont satisfaits.
Découvrez où vous vous situez – de manière économique, rapide et simple.
Notre questionnaire standardisé vous fournit la base factuelle nécessaire pour prendre des décisions et améliorer la qualité de votre service. Agissez là où cela compte – demandez à vos clients. Tous les résultats sont présentés en continu et de manière claire. Les graphiques simples permettent de garder facilement une vue d'ensemble – sans aucune connaissance préalable.
L'enquête me convient-elle ?
Le DemoSCOPE « Écho Clients » convient à toutes les entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients existants et en acquérir de nouveaux. Découvrez vos points forts et vos points faibles et améliorez-vous continuellement – de manière factuelle et basée sur les données.
Le « Écho Clients » est un outil simple, abordable et fiable qui vous fournit des bases de décision importantes.
Vos avantages
- Configuration rapide de l'étude
- Mois d'essai gratuit
- Traitement visuel des données
- Particulièrement convivial : graphiques faciles à comprendre – aucune connaissance préalable requise
- Fournit la base pour les prises de décision
Prix fixe annuel
Notre modèle de tarification comprend quatre niveaux et dépend du nombre de collaborateurs au sein de l'entreprise. Ainsi, les petites entreprises peuvent bénéficier d'un prix d'entrée attractif.
Vous n'êtes pas sûr que le « Écho Clients » vous convienne ? Le premier mois vous est offert – si vous résiliez au moins 7 jours à l'avance, aucun frais ne vous sera facturé.
Micro entreprises
1-10 collaborateurs
CHF 1'500.– / an
Petites entreprises
11-24 collaborateurs
CHF 2'500.– / an
Moyennes enterprises
25-49 collaborateurs
CHF 3'500.– / an
Moyennes enterprises +
À partir de 50 collaborateurs
CHF 5'000.– / an
Vous pouvez résilier jusqu'à 1 semaine avant l'échéance de l'abonnement. Avant la fin du délai de résiliation, nous vous rappellerons la reconduction par e-mail.
Le produit est trop standardisé et vous avez besoin d'une solution personnalisée pour le questionnaire et les évaluations ? Nos enquêtes clients Ad Hoc sont alors peut-être le produit qu'il vous faut. Contactez-nous sans engagement et faites-nous part de vos besoins – nous nous réjouissons de votre prise de contact.
Notre pack de livraison
- Questionnaire axé sur l'évaluation de l'entreprise et des performances, l'image, le réachat, la recommandation, les points forts, les points faibles, les commentaires ouverts
- 1000 flyers avec code QR par an – accès direct au questionnaire pour votre clientèle
- Programmation de l'enquête en ligne (adaptée à tous les navigateurs Internet, systèmes d'exploitation et terminaux courants (design réactif))
- Collecte continue des données pour une mesure constante des commentaires des clients, y compris l'hébergement des données
- Résultats sous forme de tableau de bord visuel (graphiques en camembert, diagrammes en barres, etc.) – faciles à interpréter, même sans connaissances préalables
Pourquoi faire un sondage alors qu'il existe des avis Google, etc. ?
Les avis sur Internet ne reflètent souvent pas la réalité, car ce sont surtout les clients insatisfaits qui profitent de ce canal pour exprimer leur mécontentement. Avec le « Écho Clients », vous atteignez l'ensemble de vos clients. Et grâce au questionnaire structuré, vous obtenez toutes les informations nécessaires pour évaluer la qualité de votre service. Vous découvrez ce qui plaît particulièrement ou moins bien à vos clients, et ce que vous pourriez encore améliorer de leur point de vue.
Avez-vous une question ?
Nous serions ravis de vous expliquer la procédure et de répondre personnellement à vos questions.
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