KundenEcho

Standortbestimmung in Echtzeit: Dank Kund:innenfeedback die Servicequalität faktenbasiert verbessern

Ihre Kundinnen und Kunden sind Expert:innen, wenn es um die Bewertung Ihrer Produkte / Dienstleistungen geht. Sind sie nicht zufrieden, wandern sie möglicherweise zur Konkurrenz ab. Dank des DemoSCOPE «Kundenecho» haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Kundschaft ohne Aufwand zuzuhören. Wir bieten Ihnen ein einfaches Instrument, mit welchem Sie herausfinden, wie zufrieden Ihre Kund:innen sind.

Finden Sie heraus, wo Sie stehen – kostengünstig, schnell und einfach.
Unser standardisierter Fragebogen liefert Ihnen die nötige Faktengrundlage, um Entscheidungen zu treffen und Ihre Servicequalität verbessern zu können. Setzen Sie dort an, wo es zählt – fragen Sie Ihre Kunden. Alle Ergebnisse werden laufend und übersichtlich dargestellt. Die einfachen Grafiken machen es leicht, den Überblick zu behalten, auch ohne Vorkenntnisse.

Passt die Befragung zu mir?
Das DemoSCOPE «Kundenecho» ist für alle Betriebe geeignet, die ihre Bestandeskund:innen binden und Neukund:innen akquirieren möchten. Finden Sie heraus, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen und verbessern Sie sich kontinuierlich – datenbasiert und auf Faktenbasis.

Das «Kundenecho» ist ein einfaches, günstiges und zuverlässiges Tool, das Ihnen wichtige Entscheidungsgrundlagen liefert.

Ihre Vorteile

  • Schnelle Studienaufsetzung
  • Kostenloser Probemonat
  • Visuelle Datenaufbereitung
  • Besonders nutzerfreundlich: Einfach verständliche Grafiken – keine Vorkenntnisse nötig
  • Liefert die Basis für Entscheidungen

Jährlicher Fixpreis

Unser Preismodell umfasst vier Stufen und richtet sich nach der Anzahl von Mitarbeitenden im Unternehmen. So können kleinere Unternehmen von einem attraktiven Einstiegspreis profitieren.

Sind Sie sich nicht sicher, ob das KundenEcho für Sie passt? Der erste Monat wird Ihnen geschenkt – kündigen Sie mindestens 7 Tage vorher, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.

Kleinstunternehmen

1-10 Mitarbeitende

CHF 1'500.– / Jahr

Kleine Unternehmen

11-24 Mitarbeitende

CHF 2'500.– / Jahr

Mittlere Unternehmen

25-49 Mitarbeitende

CHF 3'500.– / Jahr

Mittlere Unternehmen +

Ab 50 Mitarbeitenden

CHF 5'000.– / Jahr

Sie können bis zu 1 Woche vor Auslaufen des Abos kündigen. Vor Ablauf der Kündigungsfrist werden Sie von uns via E-Mail nochmals an die Verlängerung erinnert.

Das Produkt ist zu standardisiert und Sie benötigen eine individuelle Lösung in Bezug auf den Fragebogen und die Auswertungen? Dann sind unsere Ad Hoc Kundenbefragungen möglicherweise das richtige Produkt für Sie. Kontaktieren Sie uns unverbindlich und teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse mit – wir freuen uns auf Sie.

Unser Lieferpaket

  • Fragebogen mit Schwerpunkten Unternehmens- und Leistungsbewertung, Image, Wiederwahl, Weiterempfehlung, Stärken, Schwächen, offene Kommentare
  • 1000 Flyer mit QR-Code pro Jahr – direkter Fragebogenzugriff für Ihre Kundschaft
  • Programmierung der Online-Befragung (passend für alle gängigen Internet-Browser, Betriebssysteme und Endgeräte (responsive Design))
  • Laufende Datenerhebung zur kontinuierlichen Messung des Kundenfeedbacks, inkl. Hosting der Daten
  • Resultate in Form eines visuellen Dashboards (Kuchen- und Balkendiagramme etc.) – leicht zu interpretieren, auch ohne Vorkenntnisse

Wieso eine Umfrage, wenn es Google-Bewertungen etc. gibt?
Bewertungen im Internet sind oftmals kein Abbild der Realität, da insbesondere unzufriedene Kund:innen über diesen Weg ihren Ärger kundtun. Mit dem Kundenecho erreichen Sie all Ihre Kund:innen. Und dank des strukturierten Fragebogens erhalten Sie alle nötigen Infos, um Ihre Servicequalität beurteilen zu können. Sie erfahren, was Ihren Kund:innen besonders gut oder weniger gut gefällt, und was Sie aus Sicht Ihrer Kund:innen noch verbessern könnten.

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Gerne erläutern wir Ihnen das Vorgehen und beantworten Ihre Fragen persönlich.

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